返金・キャンセルポリシー
AI起業メンター（以下「当サービス」といいます）の返金およびキャンセルに関するポリシーは以下の通りです。
1. サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプションはいつでもキャンセルすることができます。
- キャンセルは、次回の請求日の24時間前までに行う必要があります
- キャンセル後も、現在の請求期間の終了まではサービスをご利用いただけます
- キャンセル手続きは、アカウント設定ページから簡単に行えます
2. 返金ポリシー
原則として、お支払いいただいた料金の返金は行っておりません。
ただし、以下の場合に限り、返金を検討いたします：
- 技術的な問題：当社側の技術的な問題により、サービスが継続的に利用できない場合
- 重複課金：システムエラーにより、誤って複数回課金された場合
- 初回利用時の不具合：初回登録後48時間以内に、サービスに重大な不具合があった場合
3. 返金申請の手続き
- 返金を希望される場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください
- 以下の情報をご提供ください：
- 登録メールアドレス
- 返金を希望する理由
- 問題が発生した日時
- スクリーンショット（該当する場合）
- 申請受付後、5営業日以内に審査結果をご連絡します
- 返金が承認された場合、10営業日以内に返金処理を行います
4. 無料トライアル期間
無料トライアル期間中は、いつでもキャンセルが可能です。 トライアル期間終了前にキャンセルした場合、課金は発生しません。
5. プラン変更
- アップグレード：即時に新しいプランが適用され、差額が請求されます
- ダウングレード：次回の請求サイクルから新しいプランが適用されます
6. 日割り計算について
サブスクリプションの途中キャンセルや、プラン変更の際の日割り計算による返金は行っておりません。
7. 特別な状況
以下のような特別な状況では、個別に対応を検討いたします：
- 長期間のサービス停止
- データの損失
- セキュリティ侵害
8. お問い合わせ
返金・キャンセルに関するご質問は、お問い合わせページからご連絡ください。
注意事項：このポリシーは予告なく変更される場合があります。 重要な変更がある場合は、登録メールアドレスにお知らせいたします。
最終更新日：2025/12/6